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【LINE:ディズニー ツムツム】「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベント参加時に落ちる、強制終了する不具合で、修正バージョン1.64.4リリースの経緯について

LINE:ディズニー ツムツムは2018年12月6日、最新バージョンとなる「LINE:ディズニー ツムツム 1.64.4」をリリースしました。この最新バージョンは、直近のバージョン「1.64.1」が先月11月29日にリリースしたばかりで、いかにもイレギラーと言える急遽のリリースとなっています。

バージョン1.64.4」のリリースノートを見る限り、なぜこのような急遽の修正バージョンのリリースになったかの経緯について説明はありません。

【バージョン1.64.4】アップデート内容
LINE:ディズニー ツムツムをご利用頂きありがとうございます。
今回のアップデート内容は以下のとおりです。

  • 各ツムの動作、表示の不具合修正等

これからもみなさまに『LINE:ディズニー ツムツム』をもっと楽しく遊んでいただけるよう、努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします!

リリースノートは上記のような内容で、簡単に修正内容を「各ツムの動作、表示の不具合修正等」と簡単に片付けています。これでは、いつものようにどのような不具合があったのか定かでないままです。

「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベント参加時に落ちる、強制終了する不具合

11月29日にアップデートされた前のバージョン「1.64.1」で、2018年12月5日からスタートした新しいイベント「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」に参加するとアプリが「落ちる」「強制終了する」といった不具合が発生していました。この不具合へのLINE:ディズニー ツムツム運営チーム側の対応の不手際があります。

1.「強制終了する」不具合の内容と「現在調査中」との進捗説明

運営サイドは不具合の状況を受けて、まず最初に以下のようなお知らせをユーザー向けにアップしました。

いつも『LINE:ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。
 
12月5日 11:00より開催の「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベントにおいて、下記の不具合を確認しております。
 
———————
【不具合の内容】
イベントに参加しようとすると、アプリが強制終了する場合がある
 
【対象のOS】
iOS 及び Android
———————
 
本不具合につきましては、現在調査中です。
進捗につきましては、お知らせにてご報告いたします。
 
ご利用の皆さまへ、大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
 
今後とも『LINE:ディズニー ツムツム』をよろしくお願いいたします。
 
LINE:ディズニー ツムツム運営チーム

ここでは、不具合の内容を「イベントに参加しようとすると、アプリが強制終了する場合がある」とし、「強制終了する」不具合の内容と「現在調査中」との進捗を説明しました。

2.ユーザー向けにアプリの再インストールを推奨

次に、運営サイドは同日12月5日(水) 15:00更新情報として、以下のようなお知らせをアップします。 

いつも『LINE:ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。
 
12月5日 11:00より開催の「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベントで発生している下記現象につきまして、調査の進捗をご報告いたします。
 
■問題内容
——————–
イベントに参加しようとすると、アプリが強制終了する場合がある
——————–
 
本現象につきまして、アプリを再インストールすることで改善する場合がございます。
お手数をおかけしますが、一度アプリの再インストールをお試しいただけますと幸いです。
 
根本的な解決につきましては、次回以降のアップデートにて修正を予定しております。
現在修正作業中のため、修正対応のアプリが配信されるまでお待ち頂けますと幸いです。
 
※ゲストログインにてお楽しみいただいているお客さまに関しましては、再インストールを行うとデータが初期化してしまいますため、次回のアップデートまでお待ちいただきますようお願いいたします。
 
進捗につきましては、お知らせにてご報告いたします。
ご利用の皆さまへ、大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
 
今後とも『LINE:ディズニー ツムツム』をよろしくお願いいたします。
 
 
LINE:ディズニー ツムツム運営チーム

本現象につきまして、アプリを再インストールすることで改善する場合がございます。」として、「一度アプリの再インストールをお試しいただけますと幸いです。」ということで、アプリの再インストールで解決するかのような通知となっています。

ただ、根本的な原因の解決は「次回以降のアップデートにて修正を予定しております。」と明記し、「現在修正作業中のため、修正対応のアプリが配信されるまでお待ち頂けますと幸いです。」とのコメントを付け加えています。

3.バージョン1.64.4で「強制終了してしまう」不具合を修正

そして、今回の12月6日最新バージョン「1.64.4」リリースとなります。ただ、最初に触れたように、リリースノートには修正内容について「各ツムの動作、表示の不具合修正等」と触れているだけで、ちょっとわかりにくいかもしれませんね。アプリを立ち上げると、「【重要】「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベントで強制終了する現象について」のお知らせが表示されるのですが、当初より表示されており、スルーしてしまい、ここで[今すぐ確認]をタップせずに[閉じる]をタップしてしまうユーザーも多いかと思われます。

ここで、[今すぐ確認]をタップして12月6日(木) 19:00更新のお知らせを読むと、この最新バージョン「1.64.4」にて「強制終了してしまう」不具合が修正されていることがわかります。

【12月6日(木) 19:00更新】

いつも『LINE:ディズニー ツムツム』をご利用頂きありがとうございます。

12月5日(水) 11:00より開催の「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベントで発生している下記現象につきまして

最新バージョン(1.64.4)にて、改善を行わせていただきました。

■問題内容
——————–
イベントに参加しようとすると、アプリが強制終了する場合がある
——————–

お手数をおかけしますが、最新バージョンのアップデートをお試しくださいますようお願いいたします。

今後の対応につきましては、後日ご案内させていただきます。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

今後とも『LINE:ディズニー ツムツム』をよろしくお願いいたします。

LINE:ディズニー ツムツム運営チーム

12月5日(水) 11:00より開催の「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベントで発生している下記現象につきまして最新バージョン(1.64.4)にて、改善を行わせていただきました。」ということで、めでたく正常にイベントに参加できるようになったようです。

Source:お知らせ | LINE:ディズニー ツムツム

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eswai
ガジェット好きなオヤジです。iPhoneやMac・PCを使っていて、ふとしたときに感じた疑問なんかを自分なりに解決した記事を書いていきます。また、時には楽しい動画なんかもアップしていくつもりです。どうぞよろしく!

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